Pred prevzatím zásielky od kuriéra skontrolujte, či balík nie je poškodený.
V prípade poškodenia balíka je potrebné vypracovať reklamačný protokol, ktorý by mal mať kuriér pri sebe. V opačnom prípade nemusia byť prípadné reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky uznané prepravcom, preto je dobré otvoriť balík v prítomnosti kuriéra.