Pred prevzatím zásielky od kuriéra skontrolujte, či nie je balík poškodený.
V prípade poškodenia balíka je potrebné spísať reklamačný protokol, ktorého formulár by mal mať pri sebe kuriér. Inak môžu byť prípadné reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky odmietnuté dopravcom, preto je dobré otvoriť balík v prítomnosti kuriéra.