Pred prevzatím zásielky od kuriéra skontrolujte, či balík nie je poškodený.
V prípade poškodenia balíka je potrebné spísať reklamačný protokol, ktorý by mal mať kuriér pri sebe. Inak môžu byť prípadné reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky neuznané prepravcom, preto je dobré otvoriť balík v prítomnosti kuriéra.