Pred prevzatím zásielky od kuriéra skontrolujte, či nie je balík poškodený.
V prípade poškodenia balíka je potrebné spísať reklamačný protokol, ktorý by mal mať kuriér pri sebe. V opačnom prípade môžu byť prípadné reklamácie týkajúce sa poškodenia zásielky zamietnuté prepravcom, preto je dobré otvoriť balík v prítomnosti kuriéra